Schadensfall
Es ist etwas passiert. Was jetzt?
Kein Formular-Marathon. Drei Schritte, dann melden wir uns persönlich – meist noch am selben Tag.
Sie können mir auch per WhatsApp oder E-Mail schreiben.
Bin ich gerade nicht am Telefon, sprechen Sie einfach auf die Mailbox oder schreiben Sie mir – ich melde mich bei Ihnen.
Gefahr für Menschen oder Brand?
Wählen Sie zuerst den Notruf 112. Alles Weitere kommt danach.
1
Sichern
Weitere Schäden im zumutbaren Rahmen verhindern (z. B. Leck abdichten, Tür sichern), dabei Fotos machen und Belege aufheben – aber noch nichts endgültig reparieren lassen oder wegwerfen.
2
Melden
Mich anrufen oder schreiben (WhatsApp, E-Mail oder Formular) – ich übernehme die Kommunikation mit dem Versicherer.
3
Abstimmen
Nichts vorschnell unterschreiben oder ein Verschulden zugeben, bevor wir gesprochen haben – notwendige Sofortmaßnahmen zum Schutz von Personen und zur Schadenbegrenzung sind davon natürlich ausgenommen.
Das brauche ich für den Anfang
- · Ihr Name und wie ich Sie erreiche
- · Was ist wann passiert?
- · Versicherung und – falls zur Hand – die Vertragsnummer (ein Foto der Police reicht)
- · Fotos vom Schaden
Fehlt etwas, ist das kein Problem – das klären wir gemeinsam.